Politica de retur

1. Politica de modificare, anulare, restituire și rambursare pentru servicii

Conform prevederilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, orice client care achiziționează servicii de pe beautifyclinique.ro are dreptul de a anula sau de a solicita modificări în anumite condiții.

2. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, clienții care achiziționează servicii online au dreptul să denunțe unilateral contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Excepții de la dreptul de retragere:

Serviciile prestate integral nu pot fi returnate.
Dacă executarea unui serviciu a început cu acordul expres al clientului și acesta a fost complet prestat, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat.

3. Condiții de rambursare și schimb

Rambursare:
Dacă un serviciu a fost achitat, dar nu a fost utilizat, clientul poate solicita rambursarea contravalorii în termen de 14 zile de la data achiziției. Sumele vor fi restituite integral în contul IBAN furnizat de client, fără a se percepe comisioane suplimentare.

Schimb de servicii:
Dacă serviciul a fost utilizat parțial, clientul poate solicita transformarea sumei rămase într-un alt serviciu de valoare echivalentă. În cazul pachetelor promoționale, serviciile deja utilizate vor fi calculate la prețul întreg de listă.

Exemplu:
Dacă un pachet promoțional de 6 ședințe costă 3.000 lei (500 lei/ședință promoțională) și clientul a utilizat 2 ședințe, suma rămasă pentru alte servicii va fi calculată astfel:

Preț de listă (1.000 lei/ședință) x 2 ședințe = 2.000 lei utilizați.
Suma rămasă pentru alte servicii: 3.000 lei – 2.000 lei = 1.000 lei.

4. Politica pentru pachete promoționale și carduri cadou

Pachetele promoționale sunt non-refundable (nu se returnează). Acestea pot fi cedate sau utilizate în termen de un an de la data achiziției, pe baza unei programări prealabile.
Cardurile cadou nu pot fi returnate sau rambursate, dar pot fi transferate către alte persoane.

5. Procesul de retur și schimb

Pasul 1: Contactați echipa Beautify Clinique prin e-mail sau telefon, detaliile fiind disponibile pe beautifyclinique.ro.

Pasul 2: Transmiteți o cerere scrisă, specificând serviciul achiziționat, suma plătită și solicitarea de retur sau schimb.

Pasul 3: În termen de 72 de ore, veți primi un răspuns cu privire la aprobarea sau respingerea cererii. Dacă cererea este aprobată, veți primi detalii despre pașii următori.

6. Obligațiile Beautify Clinique în caz de rambursare

În cazul în care cererea de rambursare este aprobată, CBC SOLUTIONS SRL va returna suma plătită de client în termen de 14 zile calendaristice de la primirea solicitării. Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar, în contul IBAN indicat de client, fără costuri suplimentare.

7. Politica pentru servicii prestate parțial

În cazul în care un serviciu a fost utilizat parțial, suma rămasă poate fi utilizată pentru achiziționarea altor servicii. Sumele neutilizate nu pot fi rambursate dacă:

Serviciile au făcut parte dintr-un pachet promoțional.
Serviciile au fost achiziționate cu discount și utilizate parțial.

8. Excepții de la rambursare și retur

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, următoarele cazuri sunt exceptate de la rambursare:

Servicii personalizate sau adaptate nevoilor clientului.
Servicii prestate integral.
Carduri cadou și alte produse similare.

9. Cadouri și beneficii promoționale

Dacă serviciul a fost oferit ca un cadou, suma corespunzătoare acestuia va fi transformată într-un credit utilizabil exclusiv pentru achiziționarea altor servicii. Persoana care a achiziționat cadoul poate solicita schimbarea serviciului, dacă acesta nu a fost utilizat.

10. Asistență și contact

Pentru orice întrebări legate de politica de retur sau schimb, ne puteți contacta:

Prin e-mail: contact@beautifyclinique.ro
Telefonic: Numerele afișate pe site-ul beautifyclinique.ro
Prin transmiterea unei cereri scrise la sediul Beautify Clinique.

CBC SOLUTIONS SRL își rezervă dreptul de a modifica această politică, notificând utilizatorii prin actualizarea informațiilor pe site-ul beautifyclinique.ro. Asigurăm transparență și sprijin în procesul de retur, schimb sau rambursare, pentru o experiență pozitivă și sigură.